6 kroków do skutecznego utrzymania pracowników

Jak wdrożyć RODO w małej lub średniej firmie - Seminarium z cyklu „Europejskie Przedsiębiorstwo” (Styczeń 2025)

W dzisiejszych czasach hasłem opieki zdrowotnej jest opieka skoncentrowana na osobie. Jest to umiejętność zapewnienia opieki, która honoruje i szanuje wybory i preferencje ludzi, zapewniając jednocześnie wysoką jakość i bezpieczną opiekę. Konsekwentna opieka może jednak przyjść tylko wtedy, gdy pracownicy służby zdrowia mają czas na poznanie osoby, której dbają każdego dnia. Przy wysokim tempie obrotu w opiece zdrowotnej, zwłaszcza w opiece długoterminowej, nie zawsze jest to możliwe. Dlatego musimy zatrzymać tych pracowników. Oto sześć kroków do skutecznego utrzymania pracowników.

Ze starzejącą się matką, która miała pewne obawy o stan zdrowia, widziałem z pierwszej ręki opiekę w szpitalu, w rehabilitacji, w pielęgniarstwie i w ośrodkach opieki. A pracownicy bezpośredniej opieki w tych organizacjach najczęściej certyfikowali opiekunów opieki długoterminowej i domowej, mają ciężką pracę, są nisko opłacani i prawie zawsze otrzymują zasłużone nagrody i uznanie. Właśnie dlatego zatrzymywanie pracowników jest tak trudne do osiągnięcia w przypadku starzenia się usług.

Wskaźnik rotacji dla certyfikowanych pielęgniarek w domach opieki wyniósł 65,6 procent; w przypadku doradców ds. zdrowia w domu jedno badanie oszacowało obrót na poziomie 40-60% w pierwszym roku.

Nietrudno zrozumieć, dlaczego:

niskie wynagrodzenia
słabe świadczenia często nie mają ubezpieczenia zdrowotnego
bez postępu kariery
wymagające fizycznie i psychicznie
niski szacunek

Konsekwencje obrotu

W raporcie Retention Direct Care Worker: Strategie sukcesu od wiodącego wieku i Instytutu Przyszłości Starzenia się usług przytoczono badania przeprowadzone przez Castle and Associates, które stwierdzały "wysoki wskaźnik rotacji certyfikowanych pielęgniarek, licencjonowanych pielęgniarek i zarejestrowanych pielęgniarek, ogólnie rzecz biorąc, wiążą się z gorszą jakością opieki nad mieszkańcami domów opieki ". Większy obrót związany jest z większym wykorzystaniem ograniczeń, cewników i leków psychoaktywnych, a także z większymi odleżynami i brakami związanymi z jakością opieki.

Nie jest trudno zarządzać kosztem wymiany pracowników. Ale ma również większe konsekwencje finansowe. Ludzie oczekują jakości i zadowolenia z opieki zdrowotnej, którą otrzymują, ale to jest podstawa, koszt wejścia.To, co sprawia, że polecają miejsca, to najwyższa jakość i niesamowite przeżycia. Nigdy nie uda się tego osiągnąć bez spójnego zadania.

Klucze do zachowania

Prawdopodobnie nie jest trudno odgadnąć niektóre klucze do zatrzymania:

Lepsza płatność
- Według National Nursing Assistant Survey, zadowolenie z płac miało drugie najsilniejsze skojarzenie z wewnętrzną satysfakcją z pracy i ogólną satysfakcją z pracy. Im wyższa wewnętrzna satysfakcja z pracy, tym niższy jest ich zamiar odejścia.
Dostępność ubezpieczenia zdrowotnego
- Pracownicy opieki domowej zatrudnieni w planie zdrowotnym sponsorowanym przez pracodawcę mają wyższy wskaźnik retencji (56%) niż pracownicy, którzy zostali zakwalifikowani, ale nie zarejestrowani (45%).
Kultura wzmacniająca
- Opisaliśmy ruch zmiany kultury w opiece długoterminowej. Kiedy istnieje kultura, która w pierwszej kolejności odnosi się do doświadczenia pracownika, które z kolei wpływa na wrażenia klienta, towarzyszą mu pewne osoby spełniające zadania - szkolenia, mentoring, budowanie relacji, drabiny kariery, wzmocnienie pozycji.
Lepsze projektowanie i nadzór pracy
- Niektóre z nich będą wynikały ze zmiany kultury - uznanie i informacja zwrotna, wystarczające wskaźniki kadrowe, rozwój kariery i ścieżki do naśladowania, szacunek dla stanowiska, elastyczność pracy, rozwój umiejętności przywódczych, większa autonomia i praca zespołowa.
Lepsze szkolenie
- Rząd federalny potrzebuje pomocy pielęgniarki i pomocy domowej w pracy w agencjach Medicare / Medicaid, aby odbyć 75 godzin wstępnego szkolenia. Wiele stanów ustanowiło dodatkowe wymagania szkoleniowe. Instytut Medycyny zalecił podniesienie minimalnych wymogów federalnych dla CNA i pomocy domowej w domu do 120 godzin i włączenie demonstracji kompetencji w zakresie opieki nad osobami starszymi w ramach certyfikacji. Badania wykazały, że pracownicy, którzy byli bardziej zadowoleni z jakości swoich szkoleń, mieli również większą satysfakcję z pracy i byli bardziej skłonni do pozostawania w pracy.
Postęp kariery
- W badaniu (Brannon i wsp. 2007) 3 039 pracowników z 50 domów opieki, 39 domów opieki, 40 domów opieki i 10 usług dla dorosłych w pięciu stanach wzięło udział w ankiecie, która wykazała "spostrzegany brak możliwości awansu i postrzeganie przeciążenia pracą było w największym stopniu związane z zamiarem wyjazdu, szczególnie wśród agencji opieki domowej i wykwalifikowanych pracowników domu opieki. "

Oczywiście niektóre z nich wymagają zainwestowania pieniędzy, czasu, zaangażowania. Ale jest to absolutnie konieczne z wielu powodów. Demografia mówi o potrzebie. Reforma służby zdrowia stawia starzejące się usługi na radarze. Ale nie wszyscy dostawcy będą partnerami z wyboru w odpowiedzialnych organizacjach opiekuńczych. Dostawcy, którzy inwestują w rekrutację i zatrzymanie najlepszych pracowników, i którzy uważają, że to z kolei prowadzi do lepszej opieki, zostaną nagrodzeni, gdy reforma zacznie się rozwijać.