6 sposobów na poprawę swojego gabinetu lekarskiego

Każde biuro medyczne może stać się lepszym miejscem dla dostawców, personelu i pacjentów. Nawet najlepsze biura mogą dążyć do ciągłego ulepszania, aby nie spadały zadowolenie, wyniki ani przychody. Oto sześć sposobów, które może poprawić każde biuro medyczne.

Popraw przepływ pacjenta

Tylko twoi pacjenci wiedzą, czy cały twój proces przebiega płynnie, czy nie. Doświadczają przepływu od zaplanowania spotkania, przyjazdu do gabinetu lekarskiego, zameldowania się na wizytę, siedzenia w poczekalni, oczekiwania w pokoju egzaminacyjnym, leczenia przez lekarza, sprawdzania i płacenia, i wreszcie wychodzenia, nie do wspomnieć o otrzymaniu rachunku. Jeśli pacjenci twojego biura medycznego nie są zadowoleni z całego procesu, mogą nie wrócić.

Zapewnienie wysokiej jakości opieki i doskonałej obsługi klienta zapobiegnie utracie dochodów dla biura medycznego ze względu na wysoki poziom zadowolenia pacjentów. Pacjenci najprawdopodobniej będą wracać, dopóki będą zadowoleni z całego procesu. Dowiedz się, jak przeprowadzić ocenę przepływu pacjentów.

Popraw komunikację

Skuteczna komunikacja to nie tylko rozmowa i słuchanie. Oznacza to wzajemny szacunek i zrozumienie między personelem a kierownictwem. To na korzyść kierownika biura, aby nadać ton skutecznej komunikacji.

• Stwórz jasne oczekiwania dla każdego pracownika. Menedżerowie muszą upewnić się, że są specyfi kami, których oczekują od swoich pracowników.
• Przekazać opinię. Pracownicy muszą regularnie otrzymywać informacje zwrotne, czy mówi im, że wykonują świetną robotę, czy też konstruktywną krytykę.
• Słuchać. Pracownicy mogą być doskonałym źródłem do operacji biurowych. Mają wiedzę z pierwszej ręki na temat procesów biurowych lub polityki i mogą oferować świetne pomysły, aby pomóc w bardziej wydajnym wykonywaniu zadań biurowych.
• Dowiedz się więcej o skutecznych technikach komunikacji i praktykach

Popraw przepływ pracy i produktywność

Przepływ pracy i produktywność są niezbędne dla sukcesu biura medycznego. Usprawniony przepływ pracy w naturalny sposób zwiększy produktywność pracowników. Biuro medyczne bez skutecznych sposobów wykonywania niezbędnych obowiązków zawodowych nie może ich skutecznie wykonywać. Posiadanie szczegółowego i dobrze opracowanego podręcznika polityki i procedur, który jest łatwo dostępny dla personelu biura medycznego, może znacznie wzmocnić cały zespół.

Upewnij się, że twoja polityka obejmuje program kształcenia ustawicznego, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy są na bieżąco informowani o polityce biura, przestrzeganiu przepisów i specyficznych wymaganiach związanych z pracą.

Popraw zwroty ubezpieczenia

Dla stabilności finansowej szpitala lub gabinetu lekarskiego niezbędne jest wdrożenie procesu na każdym etapie cyklu dochodu.Nie tylko otrzymasz natychmiastowe płatności, ale także zmniejszysz obciążenie personelu rozliczającego, ograniczysz koszty administracyjne i, co najważniejsze, utrzymasz pozytywny kontakt ze swoimi pacjentami. Obszary zainteresowania powinny obejmować:

• Kwalifikowalność i weryfikacja ubezpieczenia
• Diagnostyka i kodowanie procedur
• Dane do faktury
• Zażądaj dalszych działań
• Księgowanie gotówkowe i uzgadnianie
• Zobacz więcej, jak poprawić zwrot kosztów ubezpieczenia

Ulepsz kolekcje z góry

Najszybszym sposobem na zwiększenie przepływu gotówki i poprawę wskaźników zbiórki jest zebranie odpowiedzialności pacjenta z góry. Pacjenci są mniej skłonni zapłacić lub są trudni do osiągnięcia po wykonaniu usług. Zamiast czekać do etapu zbierania danych cyklu przychodów, dostawcy powinni skorzystać z możliwości omówienia kwestii finansowych i pobierania płatności pacjentów na wczesnym etapie procesu. Powiadamiaj pacjentów przed ich przybyciem o tym, jaka będzie ich szacunkowa odpowiedzialność i poinformuj ich, że płatność jest wymagana przed wykonaniem usług. Przeczytaj więcej na temat korzystania z kolekcji upfront

Popraw swoje podejście do budżetowania

Zmniejszenie opłat za leczenie, zmniejszenie liczby pacjentów i wysokie koszty technologii mogą być finansowo wyniszczające. Najlepszym sposobem radzenia sobie z rosnącymi kosztami operacyjnymi jest ich monitorowanie, a następnie opracowanie planu obniżenia kosztów. Trzy obszary, które mogą przyczynić się do oszczędności rzędu tysięcy dolarów rocznie, obejmują:

• Materiały biurowe: Zapamiętajcie te słowa - zredukujcie, ponownie wykorzystajcie i poddajcie recyklingowi. Nauka rozsądnego korzystania z materiałów biurowych może znacznie obniżyć koszty, takie jak cięcie zużytego papieru na kwadraty zamiast kupowania karteczek samoprzylepnych. Wykonywanie zakupów bez użycia papieru i okazyjnych zakupów za najlepszą cenę to inne sposoby obniżenia kosztów zaopatrzenia biura.
• Środki medyczne: Kupuj zapasy medyczne w razie potrzeby. Kupowanie hurtem może zaoszczędzić pieniądze, ale jeśli go nie potrzebujesz, nie kupuj go. Niektóre materiały mają ograniczoną trwałość i mogą kosztować więcej w dłuższej perspektywie, jeśli musisz je wyrzucić. Możesz także spróbować zidentyfikować możliwości uzyskania bezpłatnych prób od dostawców promujących nowe produkty.
• Wyposażenie biura: Spróbuj znaleźć używany sprzęt biurowy na sprzedaż podczas robienia dużych zakupów. Istnieje wiele zasobów internetowych, w których można znaleźć atrakcyjne ceny sprzętu biurowego ze sprzedaży biznesowej. Aukcje internetowe to także doskonały sposób na znalezienie starszego sprzętu po niskich cenach.