Kluczowe kwestie do rozpatrzenia na każdym spotkaniu biura medycznego

Czy spotkania w gabinecie lekarskim szybko znikają z tematu lub wydają się stratą czasu? Być może dzieje się tak dlatego, że informacje nie są odpowiednio zorganizowane z porządkiem obrad.

Opracowanie standardowej agendy umożliwia kierowanie kluczowych tematów na każde spotkanie w kolejności według ważności. Dzięki temu każde spotkanie przebiega płynnie i pozostaje na temat z wystarczającą ilością czasu na omówienie wszystkich najważniejszych problemów. Oto kilka ważnych punktów programu, które pomogą Ci zorganizować skuteczne spotkanie biura medycznego.

1

Harmonogram pacjenta

Harmonogram pacjentów jest jednym z najważniejszych aspektów biura medycznego biura medycznego. Wpływa na każdą dziedzinę gabinetu lekarskiego od personelu do finansów.

Omawiając harmonogramowanie pacjentów, konieczne jest rozwiązanie wszelkich możliwości poprawy. Program powinien zawierać:

• Wszelkie problemy, które mogą powodować zakłócenia w przepływie pacjentów, takie jak odwołane spotkania, późny przyjazd, brak pokazów lub problemy kadrowe.
• Jeśli Twoje biuro ma cel produkcyjny, poinformuj pracowników o tym, jak dobrze sobie radzą i co należy poprawić.
• Poproś pracowników o informacje na temat tego, jak im się wydaje, co się dzieje i zachęć ich do zaproponowania wskazówek, jak poprawić planowanie pacjentów.

2

Cele finansowe

Zdrowie finansowe biura medycznego jest czymś, o czym powinni wiedzieć wszyscy pracownicy. Wpływa na wszystkich, co oznacza, że ​​wszyscy pracownicy powinni być odpowiedzialni za pomoc w osiągnięciu celów finansowych biura medycznego.

Niektóre podstawowe informacje, które możesz przekazać personelowi medycznemu, mogą obejmować:

• Stopień retencji pacjenta: Wskaźnik retencji pacjenta określa, jak dobrze gabinet lekarski może utrzymać pacjentów wracających w celu wypełnienia ich zaangażowania i poświęcenia dla zdrowia i dobrego samopoczucia. Innymi słowy, decyduje o tym, ilu pacjentów wraca. Wskazuje to, jak dobrze wszyscy pracownicy wykonują zadania w zakresie zadowolenia pacjentów.Jeśli masz niski współczynnik retencji, jest to okazja, aby skoncentrować się na obszarach poprawy lub określić istniejące bariery, które mogą uniemożliwić powrót pacjentów.
• Należności: Informacje o należnościach pomagają analizować kondycję finansową biura medycznego. Ważne są kolekcje ubezpieczeń, kolekcje pacjentów i nieściągalne salda. Każdy pracownik przyczynia się w taki czy inny sposób do należności, niezależnie od tego, czy są odpowiedzialni za pobieranie opłat, fakturowanie, kodowanie, kolekcje lub wprowadzanie danych. Powinno to zostać wyrażone wszystkim pracownikom biur medycznych, aby byli oni świadomi swojej odpowiedzialności wobec należności.
• Koszty operacyjne: Zmniejszenie opłat za leczenie, zmniejszenie liczby pacjentów i wysokie koszty technologii mogą być finansowo wyniszczające. Najlepszym sposobem radzenia sobie z rosnącymi kosztami operacyjnymi jest ich monitorowanie, a następnie opracowanie planu obniżenia kosztów. Poinformuj pracowników o sposobach, w jakie mogą pomóc w ograniczeniu kosztów operacyjnych. Zapamiętaj te trzy słowa - zredukuj, używaj ponownie i poddaj recyklingowi - jeśli to właściwe.

3

Przedmioty obowiązkowe

Artykuły obowiązkowe obejmują określone tematy na każdym spotkaniu, aby zapewnić, że Twój gabinet medyczny zachowuje zgodność z wytycznymi stanowymi i federalnymi. Mogą to być:

• HIPAA: Przypomnij swojemu personelowi każde spotkanie o tym, jak ważne jest unikanie ujawniania informacji poprzez rutynową rozmowę; omawianie informacji o pacjencie w poczekalniach, korytarzach lub windach; właściwe usuwanie PHI; dostęp do informacji jest ściśle ograniczony do pracowników, których praca wymaga tych informacji.
• Kontrola infekcji: Głównym celem kontroli zakażeń w gabinecie lekarskim jest zapobieganie rozprzestrzenianiu się chorób zakaźnych. Prawidłowe mycie rąk jest najskuteczniejszym sposobem zapobiegania rozprzestrzenianiu się infekcji, ale nie jest to jedyny środek. Przyjazne przypomnienia znacznie ułatwią zapewnienie bezpieczeństwa personelowi i pacjentom.