Zarządzanie procedurami biura medycznego

Istnieje szereg zadań, które należą do kategorii procedur biurowych w biurze medycznym. Prawidłowe wykonanie tych zadań jest konieczne dla skuteczności i efektywności całego gabinetu lekarskiego. Posiadanie szczegółowej i dobrze opracowanej instrukcji polityki i procedur, która jest łatwo dostępna dla personelu medycznego biura, może znacznie wzmocnić cały zespół.

1

Procedury planowania pacjenta

Planowanie spotkań z pacjentami nie powinno być walką, ale czasami jest nieco gorączkowe. Zapewnienie równowagi między wystarczającą liczbą pacjentów, która spełnia potrzeby finansowe praktyki, a jednocześnie oferuje wysoki poziom jakości opieki nad pacjentem, może być trudne. Skorzystaj z tych wskazówek, aby pomóc biurowi medycznemu w zarządzaniu konfliktami harmonogramów.

2

Procedury dotyczące dokumentacji pacjenta

Wielu dostawców wahało się, aby przejąć zadanie przejścia z papierowego systemu dokumentacji medycznej do elektronicznej dokumentacji medycznej. Dokonanie zmiany może być czasochłonne i kosztowne. Również lekarze i personel mogą mieć trudności z przejściem do nowego sposobu gromadzenia i przetwarzania informacji o pacjencie. Jednak korzyści znacznie przewyższają wyzwania.

3

Procedury HIPAA

Każde biuro medyczne ponosi odpowiedzialność wobec swoich pacjentów zgodnie z prawem federalnym, aby ich dane osobowe były poufne i bezpieczne. Wydaje się, że urządzenia są zdane na łaskę swoich pracowników, jeśli chodzi o upewnienie się, że są zgodne z HIPAA, jednak jest odwrotnie. Kiedy naruszone jest bezpieczeństwo PHI pacjenta, jest to wskazówką, że w polityce HIPAA istnieje luka.

4

Procedury przepływu pacjentów

Od momentu, w którym pacjent planuje wizytę, przyjeżdża do gabinetu lekarskiego, odprawia wizytę, siedzi w poczekalni, czeka w pokoju egzaminu, jest leczony przez lekarza, wypisuje się i płaci, a na koniec wychodzi, tylko pacjent wie, czy cały proces przebiegał płynnie, czy nie. Oceń przepływ pacjentów, aby osiągnąć zadowolenie pacjenta.

5

Środki ostrożności dotyczące bezpieczeństwa pracowników

Podobnie jak każda inna organizacja, w biurze medycznym można znaleźć zagrożenia dla bezpieczeństwa i zdrowia. OSHA ma pięć wytycznych i standardów, które pomogą zminimalizować incydenty i chronić pracowników biura medycznego. Wcześniejsze

6

Bezpieczeństwo pacjenta

Nie pomyślałbyś o gabinecie lekarskim jako miejscu, które wymagałoby wiele przemyśleń dotyczących bezpieczeństwa pacjentów, jednak bezpieczeństwo pacjentów jest kluczowym elementem w tworzeniu pozytywnych doświadczeń nie tylko dla pacjenta, ale także dla jego rodziny, opiekunów, personelu i lekarze.

Biorąc pod uwagę wszystkie aspekty interakcji pacjenta z biurem medycznym, wiele może pójść nie tak, ale proaktywny kierownik biura i zespół przewidują te możliwe problemy i usuwają lub minimalizują możliwe komplikacje.

7

Podręczniki referencyjne

Każde biuro medyczne powinno mieć kilka podręczników, które pracownicy powinni mieć możliwość odniesienia w zależności od tematu. Kiedy pracownicy mają dostęp do odpowiednich narzędzi, które są niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych, są bardziej wydajni i niezawodni.

8

Prowadzenie skutecznych spotkań

Spotkania personelu medycznego biura mogą być dość skuteczne, jeśli są wykorzystywane w wydajny i produktywny sposób. Spotkania są świetną formą komunikacji dla całej praktyki i powinny odbywać się regularnie. Podczas spotkań zaplanowanych co tydzień, co dwa tygodnie, a nawet co miesiąc, menedżerowie i pracownicy mogą terminowo rozwiązywać problemy w biurze.

Wielokrotne spotkania mogą stać się nieskuteczne, gdy nie ma wystarczającego planowania, aby uwzględnić ograniczenia czasowe lub prezentowane informacje nie są odpowiednio zorganizowane. Oto kilka sposobów na organizowanie bardziej efektywnych spotkań biur medycznych.