Profil firmy Lululemon i błędy PR

Firma Lululemon Athletica została założona w 1998 r. I otworzyła swój pierwszy sklep w Vancouver w Kanadzie w 2000 r. Założyciel Chip Wilson wniósł swoje doświadczenie w dziedzinie zaawansowanych technologicznie tkanin, czerpiąc z produkcji sprzętu do surfingu, jazdy na deskorolce i snowboardzie, po powstający rynek jogi. W rzeczywistości Lululemon zrobił wiele, aby stworzyć ten rynek i kształtować nie tylko ideę wysoce wyspecjalizowanej odzieży jogi, ale także koncepcję odzieży ateule. Firma szybko się rozwinęła, rozwijając się w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych oraz w dużych miastach Australii, Azji i Europy.

Kult Lulu

Lululemon ciężko pracował, aby zintegrować swoje sklepy z lokalnymi społecznościami jogi, organizując bezpłatne zajęcia i inne zajęcia z jogi. Każdy sklep ma również grupę "ambasadorów", lokalnych nauczycieli jogi i innych instruktorów fitness, którzy promują markę, dobrze rozglądając się po mieście w Lululemon. Ale kultowe podobieństwo Lululemona pochodzi od podstaw: wielu joginów wierzy, że spodnie firmy, poprzez kombinację zastrzeżonej tkaniny (tajemniczy luon), sprytne cięć i Lulu juju, są najbardziej pochlebne dla ich stronników, pomagając w prezentacji z bardzo pożądanego "jogi". Innymi słowy, sprawiają, że tyłek wygląda dobrze.

Nice Yoga Butts = Dolary i centy

Idealnie wyrzeźbiony tyłek nie jest tani: jedna para oryginalnych spodni Lululemona, w tym buty Groove Pant i oryginalny legginsy do jogi, Wonder Under, w cenie 98 USD. Lululemon był pionierem idei najwyższej jakości spodni jogi i odpowiednio podniósł cenę. Biorąc pod uwagę atrakcyjność Lululemona jako stylu życia (stroje Lulu zastąpiły poty z górnej półki jako sprzęt do gimnastyki / sklepu spożywczego / szkolnego w zamożnych społecznościach), nic dziwnego, że Lululemon konsekwentnie przynosi zysk, nawet w przypadku chudego czasy ekonomiczne.

Nie bez kontrowersji

Lululemon przekazywał wiadomości kilka razy w ciągu lat z powodów leżących poza ich dochodowością. W 2007 r. Artykuł w The New York Times ujawnił, że testy naukowe wykazały, że odzież, którą firma reklamowała jako wyprodukowana z wodorostów, nie zawierała żadnych minerałów, które zwykle można znaleźć w wodorostach.

W 2011 roku firma ponownie zaczęła kontrowersje, zaznaczając swoje torby na zakupy sloganem ("Who is John Galt?") Zaczerpniętym z książki autora obiektywistycznej książki Ayn Rand. Niedługo po tym, jak strategia reklamowa spowodowała rozczarowanie marki przez wielu klientów, założyciel Chip Wilson zrezygnował z funkcji dyrektora generalnego.

W 2013 roku Lulu ponownie pojawiła się w wiadomościach o błędach produkcyjnych, które sprawiły, że ich drogie spodnie stały się przezroczyste, gdy użytkownik się pochylił (jak to robisz w psie, które ma mniej więcej milion razy na zajęcia jogi). Kiedy klienci zaczęli narzekać, że jakość produktu również spadła, o czym świadczyło nadmierne pilling i trzebież, Chip Wilson, który był nadal przewodniczącym rady nadzorczej, wrócił, aby powiedzieć nam, że problem nie dotyczył spodni, ale niektórych kobiece uda. Konkretnie, niektóre duże uda kobiet.

Chociaż każdy z tych gaf spowodował pewne reakcje, firma wykazała się niezwykłą odpornością, powracając mocno, nawet w obliczu zwiększonej konkurencji na rynku, który pomógł stworzyć. Dalsze oddalanie się od Wilsona, który w 2015 r. Ustąpił z deski, również nie zaszkodziło. Lululemon kontynuuje ekspansję na nowe rynki, otwierając sklepy, które koncentrują się na odzieży męskiej i rozwijaniu Ivivva, linii dla dziewcząt.