4 Wyzwania w zarządzaniu biurem medycznym

Kierownicy centrów medycznych w USA zgłaszają podobne lub bardzo podobne wyzwania. Pomocne może być dołączanie do forum w celu dzielenia się historiami, a także oferowania i otrzymywania doskonałych porad. Czasem dobrze jest wiedzieć, że nie jesteś jedyny.

1

Rosnące koszty operacyjne

Zmniejszenie opłat za leczenie, zmniejszenie liczby pacjentów i wysokie koszty technologii mogą być finansowo wyniszczające. Najlepszym sposobem radzenia sobie z rosnącymi kosztami operacyjnymi jest ich monitorowanie, a następnie opracowanie planu obniżenia kosztów. Trzy obszary, które mogą przyczynić się do oszczędności rzędu tysięcy dolarów rocznie, obejmują:

1. Materiały biurowe: Zapamiętaj te słowa - redukować, ponownie używać i przetwarzać. Nauka rozsądnego korzystania z materiałów biurowych może znacznie obniżyć koszty, takie jak cięcie zużytego papieru na kwadraty zamiast kupowania karteczek samoprzylepnych. Wykonywanie zakupów bez użycia papieru i okazyjnych zakupów za najlepszą cenę to inne sposoby obniżenia kosztów zaopatrzenia biura.
2. Materiały medyczne: W razie potrzeby zaopatrz się w sprzęt medyczny. Kupowanie hurtem może zaoszczędzić pieniądze, ale jeśli go nie potrzebujesz, nie kupuj go. Niektóre materiały mają ograniczoną trwałość i mogą kosztować więcej w dłuższej perspektywie, jeśli musisz je wyrzucić. Możesz także spróbować zidentyfikować możliwości uzyskania bezpłatnych prób od dostawców promujących nowe produkty.
3. Sprzęt biurowy: Spróbuj znaleźć używany sprzęt biurowy na sprzedaż podczas robienia dużych zakupów. Istnieje wiele zasobów internetowych, w których można znaleźć atrakcyjne ceny sprzętu biurowego ze sprzedaży biznesowej. Aukcje internetowe to także doskonały sposób na znalezienie starszego sprzętu po niskich cenach.

2

Zatrudnianie i utrzymywanie personelu medycznego biura

Outsourcing obowiązków w zakresie zasobów ludzkich może obniżyć koszty, zwłaszcza w przypadku niewielkiej praktyki. Jednakże, jeśli zdecydujesz się zachować tę odpowiedzialność wewnętrznie, musisz być proaktywny w zatrudnianiu i utrzymywaniu personelu medycznego biura. Wysoka rotacja może być kosztowna i szkodzić wydajności biura i zadowoleniu pacjenta. Oferowanie doskonałego pakietu świadczeń, posiadanie strategii rekrutacji i umiejętność motywowania pracowników to klucz do znalezienia i utrzymania produktywnego personelu biurowego.

1. Pracownicy przeglądają pakiet świadczeń, oprócz wynagrodzenia, jako istotnego czynnika przy podejmowaniu decyzji o ubieganiu się o pracę lub akceptacji zatrudnienia w organizacji. Wysokiej jakości pracownicy mogą być znacznie łatwiejsi do przyciągnięcia, jeśli twoje biuro medyczne oferuje atrakcyjny pakiet świadczeń.
2. Rekrutacja udanego personelu medycznego biura jest ważną odpowiedzialnością. Klienci biura medycznego nie są typowymi klientami. Są to pacjenci, którzy oczekują najwyższej jakości opieki, a niektórzy mogą być w trakcie kryzysu medycznego, który wymaga delikatnej obsługi. Ważne jest nie tylko, aby personel posiadał pewne umiejętności zawodowe i mocne strony, konieczne jest, aby zrozumieli, że życie pacjentów zależy od jakości ich pracy. Skuteczne planowanie jest niezbędne do rekrutacji sukcesu.
3. Jako lider twojej organizacji, jedną z twoich wielu obowiązków jest znalezienie sposobów motywować swoich pracowników. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie czynniki wpływają na maksymalną wydajność i sposób.

3

Negocjowanie umów o opiekę medyczną

Negocjowanie umów o opiekę zarządzaną wymaga kompleksowej znajomości procesu zawierania umów. Obejmuje to na ogół stawki zwrotu, daty skutecznego i zakończenia, wytyczne dotyczące składania wniosków, warunki płatności i inne postanowienia umowne.

Zanim podejmiesz próbę renegocjacji umowy, rozważ następujące kwestie:

1. Przeprowadź ocenę rynku, aby ponownie ocenić miks przypadku
2. Porównaj umowy w celu ustalenia, czy którekolwiek z nich nie są zrównoważone przez konkurencję na rynku
3. Podejmij realistyczne podejście do metod płatności

4

Zbieranie płatności pacjentów

W ostatnich latach cały sektor opieki zdrowotnej stał się bardziej agresywny w swoich praktykach dotyczących zbierania. W związku z rosnącymi kosztami związanymi z opieką zdrowotną niezwykle ważne jest zapewnienie każdemu pracownikowi środków do uzyskania maksymalnego zwrotu kosztów, który w dużej mierze zależy od płatności pacjentów. Zbieranie płatności pacjentów może okazać się znacznie mniej trudne, gdy:

1. Doradza pacjentom przed wizytą w Twojej polityce zbierania, najlepiej podczas planowania.
2. Upewnij się, że masz w biurze swoje tablice informujące pacjentów o Twoich procedurach zbierania.
3. Oferuj rabaty dla pacjentów jako zachętę do terminowego regulowania rachunków.