Jak zostać rzecznikiem pacjenta lub nawigatorem

Czy jesteś profesjonalistą medycznym, który chce zmienić swoją karierę w innym kierunku? Czy jesteś pracownikiem socjalnym, który chciałby wykorzystać swoje umiejętności w dziedzinie opieki zdrowotnej? Czy jesteś rodzicem, dzieckiem lub małżonkiem, który korzystał z opieki zdrowotnej w imieniu ukochanej osoby i chciałby wykonywać tę pracę dla innych? Czy jesteś przedsiębiorcą szukającym rosnącej niszy rynkowej? Czy jesteś sąsiadem lub przyjacielem z czasem na rękach, które chciałbyś zastosować do pomocy innym, być może jako wolontariusz? Czy jesteś zainteresowany karierą w dziedzinie zdrowia i odkrywasz możliwości?

Jeśli odpowiedziałeś "tak" na którekolwiek z tych pytań, możesz mieć interes, umiejętności, a nawet kwalifikacje, których potrzebujesz, aby zostać rzecznikiem lub nawigatorem. Ponieważ istnieje wiele aspektów wsparcia pacjentów, zakres środowisk i interesów rzeczników pacjentów jest szeroki.To dobra wiadomość, jeśli rozważasz pracę, karierę lub pracę wolontariusza jako adwokata.

"Rzecznictwo pacjentów" uważane jest za karierę, która ma nadejść. Magazyn przedsiębiorcy i US News & World Report zarówno zidentyfikowali rzecznictwo jako karierę, która ma swój początek.

Tutaj znajdziesz podstawowe informacje dla tych, którzy chcą świadczyć usługi rzecznictwa na jeden z następujących sposobów:

• Pomoc medyczna / nawigacyjna (nie taka sama jak pomoc lekarska)
• Pomoc ubezpieczeniowa
• Domowa pomoc zdrowotna
• Pomoc starsza lub geriatryczna

Większość informacji w tym artykule opisuje relację jeden do jednego pomiędzy pacjentem a adwokatem, chociaż w niektórych przypadkach adwokat może również pracować z rodziną pacjenta lub innymi osobami zaangażowanymi w opiekę pacjenta.

1

Co sprawia, że ​​dobry adwokat pacjenta

Zwolennicy, którzy będą pomagać pacjentom poprzez diagnozę i leczenie chorób - czy to oznacza pomaganie im w koordynowaniu z personelem medycznym, pracę z nimi w celu dokonania wyboru leczenia, czy nawet pomoc w znalezieniu odpowiednich lekarzy, którzy mogliby im pomóc - mogą potrzebować wiedzy na temat zdrowia i lekarstwa, jako lekarz, pielęgniarka lub inny zawód medyczny.

Zwolennicy, którzy chcą świadczyć pomoc medyczną, opiekę zdrowotną w domu lub opiekę nad osobami starszymi, muszą być zorientowani na ludzi i mieć dużo cierpliwości.

Ci, którzy chcą pracować z osobami starszymi lub z bardzo małymi dziećmi, będą potrzebować cierpliwości i uznania dla tych grup wiekowych.

Ci, którzy wolą ubezpieczeniowe i rozliczeniowe aspekty rzecznictwa, będą musieli zrozumieć, w jaki sposób działają zwroty płatnika, plus płace, współubezpieczenia i odliczenia. Ważna jest również znajomość rządowych systemów płatności takich jak Medicare i Medicaid oraz podstawowe umiejętności matematyczne.

Aby być rzecznikiem przedsiębiorczości pacjenta i założyć własną firmę zajmującą się rzecznictwem pacjentów, musisz poznać podstawy biznesowe.

Wszystkie rodzaje rzecznictwa wymagają doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zdolności do empatii (ale nie tak empatycznej, aby tracić koncentrację), umiejętności organizacyjnych, dobrego zarządzania czasem, zdolności do prowadzenia badań w celu rozwiązania problemów, kreatywnej strony pomagającej w rozwiązywaniu trudnych problemów, oraz umiejętność porozumiewania się z wieloma osobami, w tym pacjentami, ich rodzinami i profesjonalistami.

Ponadto najlepsi rzecznicy powinni być grzeczni asertywni i potrafić zarówno szanować, jak i dowodzić szacunku wielu innych osób zaangażowanych w opiekę nad pacjentem.

2

Firmy i organizacje, które zatrudniają pacjentów, aby pracowały dla nich

Istnieje kilka rodzajów zatrudnienia dla pacjentów.

Pracuj w szpitalu, ośrodku rehabilitacyjnym lub innym ośrodku który zatrudnia rzeczników pacjentów. Wiele z nich ma pozycję typu obsługa klienta. Niektórzy z tych adwokatów mają doświadczenie w pracy socjalnej lub w innych formach obsługi klienta. Podczas gdy mają problemy z rozwiązywaniem problemów i rozwiązywaniem problemów dla pacjentów, wiele ich decyzji musi być podejmowanych na korzyść zakładu i niekoniecznie w najlepszym interesie pacjenta.

Pracuj dla firmy ubezpieczeniowej, zwykle HMO (Health Maintenance Organisation). Niektóre zarządzane systemy płatników opieki zdrowotnej zatrudniają adwokatów. Mogą być nazywani "rzecznikami pacjentów" lub "kierownikami spraw". Ci adwokaci zarządzają nawigacją systemu w trudnych przypadkach medycznych. Ich podstawowym zadaniem jest oszczędzanie pieniędzy płatnika, ale mogą być również pomocne dla pacjentów, którzy mają problem z ustaleniem, gdzie się zwrócić.

Pracuj dla organizacji charytatywnej lub organizacji non-profit. Ci, którzy pracują w tych organizacjach, często są gorącymi zwolennikami pacjentów, chociaż ich praca może wyglądać bardziej jak zbieranie funduszy lub kształcenie pacjentów. Ta praca może nie być klasycznym modelem jednego pacjenta, jednego adwokata, ale nadal jest formą rzecznictwa.

Pracuj dla jednostki rządowej. Rzecznicy pacjentów lub osoby zajmujące się sprawami pracują dla państwowych systemów opieki zdrowotnej, zazwyczaj w zakresie opieki pielęgniarskiej lub socjalnej / zasobów ludzkich. Większość wsparcia udzielana jest pacjentom, którzy korzystają z Medicare, Medicaid lub innych systemów państwowych, aby opłacić opiekę zdrowotną.

Pracuj dla siebie. Rozpocznij działalność rzeczniczą dla pacjentów.Poza wymaganiem umiejętności obrony pacjenta, założenie własnej firmy zajmującej się rzecznictwem pacjentów wymaga dodatkowych atrybutów i umiejętności, które mogą okazać się niezwykle satysfakcjonujące. Istnieją konkretne kroki, które należy podjąć w celu zbudowania skutecznej firmy zajmującej się rzecznictwem pacjentów.

3

Rzecznicy pacjentów, którzy pracują bezpośrednio dla pacjentów

Czasami pacjent lub jego rodzina jest w rzeczywistości pracodawcą. Pacjent może zatrudnić osobę lub firmę do reprezentowania go w sytuacjach medycznych, ubezpieczeniowych lub prawnych. Ponieważ adwokat pacjenta działa bezpośrednio na pacjenta, lojalność adwokata może skupiać się na chorym.

Pracuj dla organizacji skoncentrowanej na pacjencie. Istnieją organizacje, które koncentrują się na problemach związanych z opieką zdrowotną, ubezpieczeniami i systemami płatniczymi, a nawet na placówkach rehabilitacyjnych lub domach opieki. Są to prywatne lub nienastawione na zysk organizacje, które pracują za opłatą zapłaconą przez pacjenta lub jego rodzinę. Organizacje te zaczęły odgrywać znacznie większą rolę w krajobrazie opieki zdrowotnej i nie potrwa to długo, zanim staną się częścią głównego nurtu opieki zdrowotnej w USA.

Praca dla indywidualnego pacjenta, opłacana przez pacjenta lub przez rodzinę pacjenta. Ci adwokaci pomagają osobom mającym problemy z poruszaniem się w systemie opieki zdrowotnej, które nie mogą zostać zdiagnozowane lub nie mogą znaleźć odpowiedniego leczenia. Niektórzy z tych adwokatów pracują nad problemami ubezpieczeniowymi, pomagając znaleźć zasoby płatnicze lub pomagając pacjentom poruszać się po systemach płatności.Mogą być zatrudniani przez członków rodziny, którzy mieszkają zbyt daleko, aby zapewnić wsparcie chorym ukochanemu lub potrzebują opiekuna dla ukochanej osoby, która jest chora, ponieważ nie ma jej w pracy przez cały dzień.

Większość adwokatów, którzy pracują dla osób fizycznych, to przedsiębiorcy prowadzący działalność na własny rachunek. Niektórzy z tych przedsiębiorców budują firmy rzecznicze i mogą zatrudnić dodatkowych rzeczników do współpracy z nimi, aby obsłużyć większą liczbę pacjentów.

Wielu zwolenników pacjentów to wolontariusze. Pomagają one bliskim, członkom rodziny lub przyjaciołom w roli adwokatów przy łóżku chorego w szpitalach, opiekunach, badaczach - a czasami ich najcenniejszą rolą jest po prostu trzymać czyjąś rękę, a nawet przenosić na spotkania. Ich rekompensata ma formę satysfakcji, jaką daje pomoc komuś innemu.

4

Wymagane poświadczenia

Ponieważ płatni rzecznicy pacjentów są tak nowi w opiece zdrowotnej, dostępnych jest niewiele formalnych programów dyplomowych lub uwierzytelniających. Większość zwolenników pacjentów jest samozwańczych, wywodzących się z różnych środowisk, od pielęgniarstwa lub innych zawodów związanych z opieką zdrowotną, przez pracę społeczną lub edukację. Niektórzy adwokaci cierpiący po prostu zdobyli doświadczenie w pracy, pomagając ukochanemu w nawigacji w systemie, a teraz mają nadzieję rozszerzyć to doświadczenie na karierę pomagającą innym.

Istniejące programy pomocy dla zdrowia i pacjentów są dostępne głównie dla osób pragnących uzyskać tytuł magistra lub dla studentów medycyny, którzy chcą dodać rzecznictwo jako dodatek do swoich stopni medycznych. Niedawno opracowano również programy internetowe.

Menedżerowie przypadków mogą zdobyć referencje, które można zdobyć dzięki połączeniu edukacji i testów. Większość menedżerów przypadków ma na początku stopnie pielęgniarstwa lub stopnie socjalne, a następnie test, który kwalifikuje ich do pracy wymagającej poświadczenia menedżera spraw. Większość jest zatrudniona w zarządzanej opiece / HMO (organizacje zajmujące się zarządzaniem zdrowiem) lub przez jednostki rządowe do bezpośredniej pracy z pacjentami.

Od 2008 r. Kilka programów zwanych programami pomocy dla pacjentów lub programami pomocy medycznej zaczęło twierdzić, że przyznają certyfikację dla rzeczników pacjentów. Wiele programów jest znakomitych, ale ponieważ nie ma standaryzacji, nie mogą obiecać uznanych w skali krajowej (lub międzynarodowej) referencji.

5

Co jeszcze musisz wiedzieć

Opieka nad pacjentem jest obiecującą karierą, a ci, którzy poświęcają czas na kształcenie się i zdobywanie umiejętności i doświadczenia, zostaną nagrodzeni zarówno solidną karierą, jak i prawdopodobnie świetnymi dochodami. Co jeszcze musisz wiedzieć, jeśli chcesz być zwolennikiem pacjenta?

Zwolennicy pacjentów, którzy chcą pracować na własny rachunek, będą chcieli zrozumieć, co jest potrzebne, aby zbudować firmę zajmującą się rzecznictwem pacjentów, i łatwo poznać odpowiedzi na pytania, które potencjalni klienci będą chcieli zadać. Możesz być najlepszym rzecznikiem na świecie, ale jeśli nie będziesz w stanie odpowiedzieć na te pytania dotyczące Twojej firmy, pacjenci pójdą dalej, by zatrudnić kogoś innego.

Wreszcie, ponieważ koncepcja rzecznictwa pacjentów jest tak nowa, a także dlatego, że podczas próby poruszania się po bieżącym amerykańskim systemie opieki zdrowotnej napotyka się na tak wiele przeszkód, rzecznicy pacjentów mogą być zaskoczeni tym, że nie zawsze są mile widziani lub dobrze przyjmowani przez lekarzy.

Ci adwokaci, którzy zdecydują się pracować w szpitalach i innych placówkach, mogą znaleźć sfrustrowanych pacjentów i naciski ze strony ich pracodawców, aby skrócić ich wysiłki rzecznicze, jeśli stanie się zbyt drogi, aby służyć pacjentowi.

Adwokaci, którzy pracują bezpośrednio dla pacjentów, odkryją, że ich pacjenci są wdzięczni i ulżyli, ale specjaliści medyczni i płatnicy mogą spojrzeć na nie z podejrzeniem, ponieważ nie rozumieją roli adwokata.

Przeszkody te często można pokonać dzięki doskonałym umiejętnościom komunikacyjnym - dlatego są tak niezbędne dla profesjonalnych adwokatów. Nie powinni zniechęcać kogoś, kto ma wiedzę i chęć bycia zwolennikiem pacjenta, aby spróbować tej bardzo satysfakcjonującej kariery.