Jak złożyć skargę na lekarza

Lekarze, jak każdy, są ludźmi, którzy mogą popełniać błędy. Skargi mogą dotyczyć niewłaściwego lub nieetycznego postępowania, a także błędów medycznych, które mogą spowodować poważne szkody, a nawet śmierć.

W obliczu wykroczenia, za które uważasz, że twój lekarz jest winien, istnieją sposoby, które możesz podjąć, aby złożyć skargę. Nie zawsze możesz uzyskać satysfakcję, jakiej pragniesz, i możliwe, że nawet nie dostaniesz odpowiedzi. Ale czy to oznacza, że ​​nie powinieneś działać?

W szczególności w przypadku urzędów państwowych lub państwowych urzędów certyfikacji, każda skarga zostanie zarejestrowana, nawet jeśli nie zostanie uznana za podlegającą zaskarżeniu. Jednak w przypadku otrzymania wielu skarg i ustalenia schematu zachowania istnieje znacznie większa szansa, że ​​dochodzenie będzie kontynuowane.

Dlatego ważne jest, aby złożyć skargę, nawet jeśli nigdy nie otrzymasz satysfakcji, na którą liczyłeś. Poprzez udokumentowanie niewłaściwego, nielegalnego lub szkodliwego zachowania możesz upewnić się, że problem, którego doświadczasz, nie będzie udostępniany innym.

Oto kilka wskazówek i wskazówek, które mogą pomóc:

Gdzie przechować skargę

Pierwszym krokiem do podjęcia działań jest określenie, co masz nadzieję osiągnąć. Wymaga to obiektywnego spojrzenia na tę sprawę i oceny, jak poważne było to zachowanie lub wydarzenie.

W celu złożenia skargi należałoby ustalić, jakie szkody zostały wyrządzone i jaki rodzaj działań byłby właściwy do naprawienia tego błędu.

Przykłady tego są liczne, ale można je szeroko opisać w następujący sposób:

• Jeśli zostałeś znieważony przez lekarza, masz pełne prawo do wyrażania swojej krzywdy. Ale czy nazwałbyś to państwową radą lekarską? Prawdopodobnie nie. W takim przypadku odpowiednim działaniem może być napisanie recenzji online z wyszczególnieniem incydentu lub bezpośrednie skontaktowanie się z lekarzem, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
• Z drugiej strony, jeśli zniewaga lub zachowanie zostało skierowane przeciwko Tobie ze względu na rasę, płeć, orientację seksualną, wiek lub religię, możesz podjąć działania cywilne, w tym skontaktować się z Biurem ds. Praw Obywatelskich w Departamencie Zdrowia USA i Usługi człowieka.
• Jeśli doświadczyłeś problemu związanego z konsumentem, takiego jak zawyżenie ceny lub niedostarczenie usług, rada medyczna najprawdopodobniej nie pomogłaby. Do tego dochodzą agencje ochrony konsumentów, do których możesz się zwrócić, zazwyczaj podlegając prokuratorowi generalnemu.
• Z drugiej strony, jeśli istniały nielegalne lub nieetyczne praktyki rozliczeniowe (w tym fałszywe fakturowanie, upcoding i fakturowanie salda), ważne jest, aby zgłosić tę sprawę zarówno do biura prokuratora generalnego stanowego, jak i departamentu stanu ubezpieczenia.
• Wreszcie, jeśli błąd medyczny spowodował uszkodzenie ciała, hospitalizację, niepełnosprawność, utratę jakości życia lub śmierć, ważne jest, aby zgłosić tę sprawę do państwowej komisji medycznej, departamentu stanu zdrowia i profesjonalnej komisji certyfikacyjnej specyficzne dla praktyki lekarza. Będziesz musiał to zrobić u adwokata, jeśli szukasz odszkodowania lub planujesz proces sądowy.

Jak złożyć skargę

Wiele instytucji rządowych i instytucjonalnych zezwala na składanie skarg bezpośrednio na ich stronach internetowych. W przypadku innych osób może być konieczne napisanie listu. W obu przypadkach istnieją wytyczne, których należy przestrzegać, aby zwiększyć swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi:

• Zachowaj swój list zwięzły. Treść powinna zawierać nie więcej niż kilka akapitów, najlepiej napisanych krótkimi zdaniami na jednej stronie. Dokładnie opisz swoje skargi, korzystając z listy punktowanej, jeśli to konieczne, aby przerwać punkty.
• Pozostań obiektywny. Powiedz, co się stało, jak najprościej, zamiast opisać, jak się czułeś. Chodzi o podkreślenie niewłaściwego zachowania, a nie odpowiedzi na nie.
• Powiedz, jakie działania chcesz podjąć. W końcu, jeśli nie wiesz, co to powinno być, to prawdopodobnie nie można go podjąć. Jeśli uzasadnisz swoją odpowiedź i oczekiwania, Twoja skarga będzie poważniej traktowana poważnie.
• Uzyskaj pomoc, jeśli nie możesz wyrazić siebie. Jeśli masz problemy z komunikowaniem o tym, co się stało lub czego chcesz, poproś członka rodziny, aby pomógł lub rozważył zatrudnienie adwokata pacjenta doświadczonego w tych sprawach.

Na koniec nie zakładaj, że twoje wysiłki będą na nic. Według Urzędu Praw Obywatelskich, na przykład, z 165,710 skarg otrzymanych do września 2017 r. Zbadano i rozwiązano co najmniej 97 procent skarg.

Jeśli Twoja skarga jest właściwa i właściwie skierowana, szanse są dobre, że zostaną wysłuchane.