Poproszenie lekarza o zwrot rozmów telefonicznych lub e-maili

Jak zapytac o psychotropy? Czyli Beim Arzt- U lekarza/ Rejestracja telefoniczna. (Listopad 2024)

Wielu pacjentów uważa, że trudno jest ich lekarzom zwrócić telefon lub e-mail. Trudno nawet uzyskać od lekarzy podanie adresu e-mail. Ale mogą istnieć sposoby, aby zachęcić lekarza do komunikowania się z Tobą przez zwrotny telefon lub e-mail.

(Uwaga: proszę zauważyć, że powiedzieliśmy, "zwróć telefon lub e-mail". Nie mówimy o korzystaniu z telefonu lub poczty e-mail, gdy zainicjował je Twój lekarz. Dowiedz się więcej o różnicy.)

Kontakt z lekarzem

Korzystanie z telefonu lub wiadomości e-mail może być bardzo ważne z kilku powodów. Może mieszkasz daleko od gabinetu lekarza, a transport to problem. Lub możesz być zbyt chory na objawy grypy lub jakąś inną chorobę zakaźną, aby zaciągnąć się do biura, i boisz się infekować innych w poczekalni biurowej. Być może odkryłeś, że lek przepisany przez twojego lekarza jest zbyt drogi i chciałbyś omówić opcje i alternatywy. Szybka rozmowa przez telefon lub e-mail pozwala zaoszczędzić zarówno kłopotów z systemem spotkań.

Jednak większość lekarzy opiera się powracającym telefonom lub pocztą e-mail. Problem polega na trudnościach z korzystaniem z kodów refundacji i przestrzeganiem zasad, szczególnie, że nie wszystkie firmy ubezpieczeniowe (lub Medicare lub Medicaid) zwrócą lekarzowi lub innemu dostawcy za oddzwonienie lub email. To pozostawia lekarzowi wybór - albo spójrz na plan ubezpieczeniowy każdego, zanim odpowiesz na telefon, wyślesz e-mail lub odpowiem bez otrzymywania zapłaty. Jest to kiepskie podejście do lekarza, chyba że wiesz, że może otrzymać wynagrodzenie za czas spędzony na wysyłaniu wiadomości e-mail lub telefonowaniu.

Jeśli wiesz, że twoje powody do wysłania wiadomości e-mail są ważne i chcesz przekonać swojego lekarza, aby oddzwonił lub zadzwonił, możesz wykonać poniższe czynności, aby go przekonać:

Zapoznaj się z zasadami i kodeksami, które musi przestrzegać twój lekarz. Zawarte w tych przepisach jest mitem, który lekarz może ci powtórzyć: że HIPAA wyklucza korzystanie z poczty elektronicznej. Tak nie jest.
Skontaktuj się ze swoją firmą ubezpieczeniową i zapytaj, czy zwraca się do twojego lekarza za któryś z kodów telefonicznych i e-mailowych CPT.
Jeśli wiesz, że twój plan ubezpieczeniowy zwróci lekarzowi koszty telefonu i poczty e-mail, zrób wniosek na piśmie, stwierdzając, że twoje ubezpieczenie zwróci koszty za usługi telefoniczne lub pocztą e-mail. Następnie wyślij wiadomość pocztą lub wyślij ją osobiście do swojego lekarza. Pamiętaj, aby podać swój numer telefonu i adres e-mail. (Pamiętaj jednak, że Twój lekarz nie może być pierwszym, który skontaktuje się z Tobą w celu przestrzegania zasad).

Jeśli dowiadujesz się, że twój lekarz ma czas na e-mail, a zwrotne rozmowy telefoniczne nie podlegają zwrotowi, to zapytaj lekarza, czy byłby w stanie porozumieć się z tobą w ten sposób, a następnie wystawił rachunek bezpośrednio na czas. W takim przypadku zapłacisz z kieszeni. Jeśli masz wysoko polisowy ubezpieczenie zdrowotne, może to zadziałać bardzo dobrze. Zapytaj swojego doradcę podatkowego lub księgowego, czy taka wypłata dla twojego lekarza byłaby kwalifikowanym wydatkiem medycznym dla celów podatkowych lub HSA.

Jeśli okaże się, że twój lekarz jest całkowicie niechętny do komunikowania się z tobą przez telefon lub e-mail, masz trzy możliwości:

Zapomnij o tym, dopóki twoja firma ubezpieczeniowa nie zdecyduje się na zwrócenie lekarzy za te usługi. Możesz nawet nacisnąć na swoją firmę ubezpieczeniową, aby rozważyć taki zwrot dla swoich lekarzy pracujących w sieci.
Znajdź innego lekarza, który to zrobi. Oto jak zmienić lekarzy. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę swoje ubezpieczenie i zwrot kosztów, gdy zapytasz nowego lekarza o komunikowanie się przez telefon lub e-mail.
Znajdź lekarza konsjerża do swojej podstawowej opieki. Z konsjerżem (zwanym również "butikowym" lekarzem) nie będzie mowy o powrocie telefonów, ale pamiętaj, aby zapytać, czy ten lekarz komunikuje się przez e-mail.