Zanim zadzwonisz pod numer 911 na telefon komórkowy: Co warto wiedzieć

Jest różnica między wywołaniem 911 na telefonie komórkowym a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica polega na tym, jak połączenia są kierowane i jak są śledzone. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, możesz uzyskać pomoc, której potrzebujesz, kiedy jej potrzebujesz.

Kiedy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu stacjonarnego w większej części kraju, osoby pogotowia ratunkowego mogą Cię znaleźć - nawet jeśli nie wiesz, gdzie jesteś lub nie możesz mówić. Dzieje się tak dlatego, że wywołanie 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefonu podłączonego do linii na słupach) powoduje, że komputer w centrum wysyłkowym pokazuje numer i adres telefonu, z którego korzystasz.

Nazywa się to ANI / ALI (automatyczna identyfikacja numeru / automatyczna identyfikacja lokalizacji) i jest standardowym wyposażeniem w dowolnym publicznym punkcie odbioru (PSAP), potocznie zwanym centrum 911.

5 symptomów godnych zawołania 911

Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi

Gdy wykonujesz połączenie 911 na telefonie komórkowym, wysyłasz sygnały drogą bezprzewodową. Wieża, która odbiera sygnał telefonu, może być bliska lub nie. To za mało informacji, aby dyspozytor mógł cię znaleźć. To tak, jakby zagrać w "Marco Polo" w basenie - z zawiązanymi oczami z dźwiękiem, który cię poprowadzi.

Federalna Komisja Łączności wymaga, aby wszyscy operatorzy komórkowi musieli określić swoją lokalizację dla dyspozytorów 911, ale zasada ta pojawia się etapowo i jest wiele wyjątków.

Lokalizacja, lokalizacja i lokalizacja

Gdy zadzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, połączenie często ląduje w regionalnym centrum. Osoba dzwoniąca w odległym mieście lub hrabstwie może odpowiedzieć. Aby uzyskać pomoc, potrzebne są dwie informacje, które musi znać rozmówca natychmiast:

1. Powiedz dzwoniącemu, który Miasto dzwonisz z.
2. Powiedz wywołującemu, co rodzaj zagrożenia masz (policję, ogień lub karetkę pogotowia).

Różne służby ratownicze korzystają z różnych centrów wysyłkowych. Dzięki odpowiednim informacjom rozmówca przeniesie Cię do właściwego centrum.

Dowolny telefon zrobi

Od przewoźników bezprzewodowych wymaga się wykonania 911 połączeń, nawet jeśli telefon nie jest aktywny. Każdy telefon, który włącza się i może odbierać sygnał, może wykonać połączenie 911.

Ważna uwaga: jeśli używany telefon nie jest aktywny, nie ma przypisanego do niego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli jesteś odłączony od centrum wysyłki, ty musi dzwoń pod numer 911. Nie będą mieli sposobu, żeby do ciebie zadzwonić.

Zachowaj spokój i mów wyraźnie

Profesjonalni rozmówcy są przeszkoleni, aby uzyskać od Ciebie informacje. Patrzą na ekran komputera, który ma wszystkie istotne pytania. Posłuchaj uważnie i odpowiedz możliwie zwięźle.

Pamiętaj, że respondenci mogą odpowiadać tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd zmierzają. Upewnij się, że podajesz lokalizację z jak największą liczbą szczegółów.

Stowarzyszenie National Emergency Number Association (NENA) informuje, że w 2011 roku ponad 31 procent amerykańskich gospodarstw domowych korzystało wyłącznie z telefonu komórkowego. W 2011 roku było 146 milionów 911 połączeń z telefonów komórkowych.

Po wezwaniu 911: Kto nadchodzi i czego potrzebują?