10 najlepszych zadań teletechnicznych w służbie zdrowia

Jakie są typowe wskazówki dla osób, które się teleportują? Czy istnieją zasady, kontrole / salda itp., Aby upewnić się, że praca jest wykonywana?

Każda firma tworzy własne szczegółowe wytyczne dla swoich klientów, ale te różne wytyczne często dotyczą tych samych ogólnych tematów. Na przykład, zazwyczaj widzimy, że firmy żądają, aby telepracownicy mieli szybki Internet i dedykowane biuro domowe lub cichą przestrzeń biurową, z której można pracować w domu. Telepracownicy muszą również czuć się komfortowo w zakresie technologii i mogą rozwiązywać podstawowe problemy związane z ich komputerem i oprogramowaniem.

Jaki jest typowy harmonogram dla telepracownika?

Sutton Fell: Jeśli chodzi o prace telepracy, tak naprawdę nie ma typowego harmonogramu. Niektóre firmy wymagają specjalistów do pracy w tradycyjnych godzinach pracy, np. Od 9:00 do 17:00. Inne pozwalają telepracownikom mieć elastyczne godziny lub całkowicie ustalać własne harmonogramy. Osoby szukające pracy powinny szukać wskazań godzin i harmonogramu w opisie stanowiska, aby lepiej zrozumieć godziny, w których mogą pracować.

Czy telepracownicy często dzielą czas między biuro / miejsce zamieszkania / spotkania na miejscu itd., A jeśli tak, to ile?

Sutton Fell: Tak, jednym z powszechnych błędnych poglądów na temat telepracy jest to, że jest to wszystko lub nic - że pracujesz w 100% z domu lub 100% w biurze. Ale widzimy ogłoszenia, które mają szeroki zakres harmonogramów telepracy, od 100% do opcji telepracy i wszystko pomiędzy. Najczęstsze jest "niektóre telepracy" na około 45% naszych ofert pracy zdalnej.gdzie pracownik może być zobowiązany do regularnych spotkań na miejscu lub od czasu do czasu odwiedzać klientów z dala od ich biura domowego. Następny najczęściej spotykany jest 100% telepracy, około 30% wpisów na naszej stronie, gdzie ludzie pracują całkowicie od domu. Jedną z rzeczy, dla których osoby poszukujące pracy powinny zwrócić uwagę, jest to, że ogromna większość pracy zdalnej, około 95%, wymaga, aby kandydaci byli w konkretnej lokalizacji, czy to w mieście, stanie, regionie kraju, czy w samym kraju, i istnieje wiele powodów, dla których praca telepracy może pozwolić komuś pracować z domu, ale tylko wtedy, gdy opiera się na konkretnej lokalizacji. Lokalizacja.

Jaką radę dałbyś komuś szukającemu pozycji na odległość w branży medycznej?

Sutton Fell: Po pierwsze, jesteś w doskonałej branży telepracy. Regularnie patrzymy na statystyki pracy telepracy, a dziedzina medyczna i zdrowotna jest konsekwentnie nr 1 w przypadku pracy zdalnej.

Po drugie, nie zakładaj, że ponieważ Twoja rola jest skoncentrowana na pacjencie, nie możesz pracować w domu. Jedną z największych i rosnących części pracy zdalnej w opiece zdrowotnej są pielęgniarki w domu lub "telezdrowia". Mogą pracować na linii telefonicznej po godzinach pracy pielęgniarki, gdzie pacjenci mogą zadawać pytania i uzyskać pomoc przez telefon. Mogą też pomagać pacjentom w ich planach leczenia lub poruszać się po roszczeniach zdrowotnych. Ci profesjonaliści wciąż pomagają ludziom na co dzień, nie tylko osobiście.

Wreszcie, masz już doświadczenie w zakresie telepracy, nawet jeśli tylko podczas złej pogody lub podczas czekania na faceta z kablami, pamiętaj o włączeniu go do materiałów aplikacji. A jeśli nie starasz się zdobyć trochę, albo pytając swojego obecnego pracodawcę, czy możesz czasem pracować z domu, albo naprawdę korzystając z tych "awaryjnych" sytuacji, w których praca z domu jest koniecznością (jak podczas zimowych rekordowych opadów w północny wschód, który zmusił wielu ludzi do regularnej pracy z domu). Posiadanie historii dobrej pracy w domu (co oznacza, że ​​praca jest dobrze niezależna, samodzielna, skupiona na pracy, produktywna, wszystko z domu) jest dużym krokiem, aby pokazać pracodawcom, że jesteś gotowy, aby przejść do jednej z ich ról zdalnych.

Jakie są wyzwania, jeśli w ogóle, w zakresie telepracy dla pracowników? A także dla pracodawców?

Sutton Fell: Podobnie jak w przypadku każdej pracy, telepraca stanowi własne wyzwanie. Pracownicy muszą być niezwykle sumienni i zarządzać sobą. Muszą być w stanie skupić się na rozkojarzeniach i być produktywni bez stałego nadzoru menedżerskiego. Praca w domu może czasem trochę się izolować, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak zmusić swoich "ludzi do naprawy", aby przezwyciężyli tę izolację. Ludzie, którzy pracują w domu, muszą także uważać, aby zbytnio nie mieszać swojej pracy i życia osobistego. Telepracownicy często kończą pracę więcej godzin niż pracownicy biurowi, ponieważ nie mogą po prostu "odejść" od pracy po zakończeniu dnia. 53% telepracowników pracuje ponad 40 godzin tygodniowo. Tylko 28% nie-telepracowników

Dla firm, głównym wyzwaniem wydaje się być zarządzanie telepracownikami. Na szczęście zmiana praktyk menedżerskich, które najlepiej sprawdzają się w przypadku telepracowników, jest tak naprawdę ogromną korzyścią dla ich pracowników biurowych. Jak widzieliśmy w przypadku Yahoo !, te same praktyki menedżerskie, które działają w biurze, niekoniecznie działają z telepracownikami, ponieważ używają czasu na twarz (ilość czasu spędzanego przez kogoś w biurze, wyglądającego tak, jakby wykonywał pracę) po prostu nie działa z ludźmi, którzy są zdalni. Na szczęście najlepsze praktyki zarządzania dla telepracowników również pięknie przekładają się na ustawienia biurowe. W biurze menedżerowie muszą ustalać cele dla każdego pracownika telekomunikacyjnego, regularnie przeglądać te cele i upewnić się, że każdy rozumie, w jaki sposób ich praca przyczynia się do nadrzędnych celów biznesowych firmy. Menedżerowie muszą być proaktywnymi komunikatorami, docierać do telepracowników w celu regularnego sprawdzania, aby upewnić się, że pracują oni nad swoimi celami i osiąganiem kamieni milowych. Jakie tradycyjne biuro nie skorzystałoby z tej zmiany w zarządzaniu opartej na wynikach, zamiast na zarządzaniu opartym na czasie spędzonym na twarzy?

Jakie są profity / korzyści z telepracy dla pracowników i pracodawców?

Sutton Fell: Korzyści z pewnością przewyższają wyzwania, jeśli chodzi o telepracę. W przypadku pracowników obejmują one redukcję lub wyeliminowanie codziennej pracy, oszczędzając tysiące dolarów rocznie (jak wspomniano powyżej), uzyskując większą kontrolę nad równowagą między życiem zawodowym a prywatnym, czując się bardziej zadowolonym z pracy, a szczególnie interesujący w kontekście prac związanych z opieką zdrowotną, będąc mniej zestresowanym. Telepracownicy mają więcej czasu, aby spędzić czas z przyjaciółmi i bliskimi, są w stanie lepiej dostosować się do nieoczekiwanych problemów, które pojawiają się, a nawet chętniej chodzą do szkół swoich dzieci.

W przypadku pracodawców telepraca zmniejsza obroty i poprawia zadowolenie pracowników, zmniejsza koszty średnio o 11 000 USD rocznie na telesprzedaży, zwiększa produktywność pracowników, pomaga oszczędzać na kosztach nieruchomości i eksploatacji, a także otwiera szerszą pulę talentów, aby znaleźć najlepsi kandydaci do każdej pracy.

Co się stanie, jeśli ktoś aktualnie pracuje w jednym z wymienionych zadań opieki zdrowotnej (lub każdej innej pozycji, która może pracować w domu), ale ich pracodawca nie zezwala na telepracę? Czy powinni zapytać o to swojego pracodawcę, a jeśli tak, to w jaki sposób pracownik powinien podejść do tematu?

Sutton Fell: Zdecydowanie możesz skontaktować się z obecnym pracodawcą w sprawie pracy w domu. Po pierwsze, wykonaj badania na temat konkretnego zadania, aby zobaczyć, w jaki sposób ustalane są ustalenia dotyczące telepracy.Czy kandydaci są proszeni o pracę w 100% z domu lub tylko częściowo? Które części pracy wykonuje się z domu? Wykonaj badania, aby uzyskać naprawdę dobre pojęcie o tym, jak możesz wykonywać swoją konkretną pracę z domu, dzięki czemu masz pomysły, które możesz polecić swojemu szefowi.

Następnie zaplanuj spotkanie, aby omówić tę możliwość. Dostosuj swoją prośbę w taki sposób, aby pokazać korzyści dla firmy bardziej - niż korzyści dla ciebie (np. Wydajność). A jeśli twój menedżer wydaje się być niezdecydowany, zaproponuj próbny pokaz, aby dokładnie pokazać, jak to będzie działać. Po upływie 2-3 miesięcy odpraw się z szefem, aby omówić wyniki i przenieść sprawy do przodu.

Dlaczego pracodawca NIE zezwoliłby na pracę zdalną w tych miejscach pracy?

Sutton Fell: W niektórych przypadkach organizacja po prostu nie jest gotowa lub chce rozważyć telepracę jako opcję dla pracowników. Mogą wahać się co do jej skuteczności lub mogą nie rozumieć, że jest to coraz powszechniejsza opcja pracy dla niektórych pracowników służby zdrowia. W innych przypadkach mogli rozważyć opcje, ale zdecydowali, że ich polityka będzie trzymała wszystkich w biurze. Jak już wcześniej mówiłem, idea "wszystko albo nic" czasami przywraca menedżerów i liderów, ponieważ nie zdają oni sobie sprawy, że telepraca może być stopniową, częściową opcją, a nie czymś, do czego muszą wskoczyć. Ponieważ tendencja wciąż rośnie, coraz więcej pracodawców nadal stosuje telepracę jako sposób prowadzenia działalności gospodarczej, co jest równie prawdziwe w dziedzinie opieki zdrowotnej, która już jest liderem.