Poprawa doświadczenia pacjenta dzięki technologii medycznej

Ostatnie badania wskazują, że zdrowie cyfrowe zwiększa doświadczenie pacjenta. Wykazano, że technologia informacyjna w zakresie zdrowia zwiększa jakość i bezpieczeństwo interwencji medycznych, a także zapewnia dodatkowe kanały komunikacji między lekarzem a pacjentem. W tej dziedzinie odnotowano wiele postępów, ponieważ cyfrowe zdrowie nadal jest bardziej intuicyjne i interaktywne. Postępy te prowadzą również do wzrostu zadowolenia pacjenta.

Cyfrowe narzędzia opieki zdrowotnej docierają również do naszego domu i umożliwiają lepszą opiekę pozaszpitalną. Staliśmy się konsumentami, którzy cenią wygodę i dostępność, i często dokonują naszych wyborów opieki zdrowotnej w oparciu o te parametry. Wydaje się, że wkraczamy w erę, w której sama kompetencja kliniczna nie wystarcza, aby przyciągnąć i zatrzymać pacjentów.

Pacjenci z chorobą nowotworową czują się uspokojeni dzięki pomocy nowych systemów IT

W 2016 r. Prawie 1,7 miliona osób w Stanach Zjednoczonych zdiagnozowano raka. Wzrost liczby pacjentów i wyższe koszty leczenia sprawiają, że dostarczanie wysokiej jakości opieki przeciwnowotworowej jest wyzwaniem. Jest to jeden z powodów, dla których w 2016 r. W administracji Obamy uruchomiono inicjatywę Cancer Moonshot Initiative. Inicjatywa ta uznaje, że uwzględnienie nowatorskich osiągnięć w leczeniu raka może pomóc w poprawie jakości życia osób dotkniętych tą chorobą. Finansowanie projektów i inicjatyw Moonshot zostało zabezpieczone na siedem lat, aw 2017 r. 300 milionów zostanie wydanych jako pierwsza rata.

System uczenia się maszynowego uczenia się został wcześniej zidentyfikowany jako sposób gromadzenia i udostępniania danych oraz poprawy jakości opieki. W 2012 r. American Society for Clinical Oncology (ASCO) opracowało CancerLinQ, system, który jest w stanie wykorzystać Big Data. Został po raz pierwszy pilotowany na pacjentach z rakiem piersi i od tego czasu został rozszerzony na inne rodzaje nowotworów.

CancerLinQ jest skierowany do onkologów i pomaga im, podobnie jak ich pacjentom, podejmować bardziej świadome decyzje. Gromadzi i łączy dane od różnych pacjentów i zapewnia użytkownikom dostęp do informacji, które wcześniej były zamknięte w izolowanych silosach. Oprogramowanie analizuje wzorce i trendy, dzięki czemu onkolodzy mogą oceniać swoich pacjentów przed osobami o podobnych cechach. System zapewnia dane w czasie rzeczywistym i pozwala lekarzom porównać ich opiekę z wytycznymi, a także wybrać najbardziej odpowiedni, oparty na dowodach przebieg leczenia dla każdego indywidualnego pacjenta.

CancerLinQ obejmuje ciągły proces uczenia się i przewiduje się, że będzie to przyszłość amerykańskiej opieki nad rakiem. ASCO zwraca uwagę, że korzystając z tego systemu, lekarze mogą uczyć się o wszystkich pacjentach, a nie tylko o własnych lub tych, którzy biorą udział w badaniach klinicznych. To sprawia, że ​​ich decyzje są bardziej holistyczne i skoncentrowane na pacjentach. Jeśli mądrość całej społeczności onkologicznej nagle stanie się dostępna przy każdej wizycie, pacjenci będą prawdopodobnie mieli lepsze doświadczenia terapeutyczne i będą mieć pewność, że otrzymują najlepszą możliwą opiekę.

Przyjęcie technologii noszenia na całym świecie sprawia, że ​​gromadzenie dużych zbiorów danych staje się coraz bardziej możliwe. Dzięki temu systemy takie jak CancerLinQ będą jeszcze łatwiej porównywać i kontrastować pacjentów, więc lekarze mogą zapewnić najlepsze możliwe porady i opinie. Na początku czerwca CancerLinQ i National Cancer Institute ogłosiły partnerstwo wspierające wymianę informacji. Łączenie zasobów w społeczności chorych na raka prawdopodobnie poprawi opiekę nad pacjentem i wyniki leczenia. W związku z tym, że diagnostyka nowotworowa i leczenie przechodzą ze szpitali do placówek ambulatoryjnych, współpraca między partnerami staje się coraz ważniejsza. Firma CancerLinQ współpracuje również z amerykańską agencją ds. Żywności i leków (FDA) w celu zbadania nowo zatwierdzonych metod leczenia raka. Informacje uzyskane w wyniku ich współpracy mogą stanowić podstawę przyszłych polityk i procesów decyzyjnych.

Łączenie za pośrednictwem mediów społecznościowych

Media społecznościowe zapewniają pacjentom liczne możliwości dostępu i wymiany danych. Społeczności internetowe służące osobom cierpiącym na choroby są kolejnym potężnym narzędziem, które może łączyć lekarzy i pacjentów w czasie rzeczywistym. Jednak przy wymianie pomysłów i poglądów na chorobę należy bezwzględnie przestrzegać profesjonalnych granic.

Lekarze i sprzymierzeni pracownicy służby zdrowia mogą również korzystać z tradycyjnych mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, aby kształcić pacjentów i rozpowszechniać wiedzę, a także zapraszać ludzi do udziału w badaniach klinicznych. Szanowane organizacje, takie jak Mayo Clinic Center, ASCO i DipHealth.com, otrzymują wiele "polubień" na swoich stronach i są w pełni zaangażowane w docieranie do osób, które szukają aktualnych informacji.

Facebook jest znany z tego, że użytkownicy zainteresowani tematyką zdrowia regularnie otrzymują treści ze źródeł, które "polubili", gdzie Twitter jest używany do bardziej sporadycznego udostępniania informacyjnych ciekawostek od tych, których "śledzisz".

Ostatnie postępy w dziedzinie telezdrowia to poprawa satysfakcji pacjentów

Nastąpiły pewne istotne zmiany w sposobie podejścia do pacjentów i ich zaangażowaniu w opiekę. Uznano, że chcemy być integralną częścią zespołu, jeśli chodzi o naszą opiekę zdrowotną, i chcemy być postrzegani jako autonomiczni decydenci.

Nastąpił również silny nacisk na wsparcie osób korzystających z opieki domowej i zapobieganie niepotrzebnym hospitalizacjom, które mogą wystąpić w przypadku słabego zarządzania chronicznymi chorobami. Technologia cyfrowa ma wiele do zaoferowania w tej dziedzinie opieki, o czym świadczy usługa eCaring.

eCaring to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania chorobami, które wzmacnia pozycję pacjentów i pomaga im pozostać we własnych domach. Dane dotyczące cech klinicznych i behawioralnych są zbierane od pacjentów mieszkających w domu i przekazywanych innym opiekunom. Oznacza to, że informacje w czasie rzeczywistym są udostępniane i zarządzane, dzięki czemu opieka w domu jest o wiele bezpieczniejsza, a także poprawia wrażenia pacjenta.

Funkcje telezdrowia eCaring są obsługiwane przez tablety Samsung Galaxy Tablets, które są dystrybuowane do użytkowników po uruchomieniu programu. Ubezpieczenie zdrowotne non-profit przy użyciu tego programu odnotowało poprawę zadowolenia klientów i lepszą opiekę, na przykład 40-procentowe ograniczenie wizyt w szpitalu. Ponadto dzięki eCaringowi zespoły opieki stały się bardziej usatysfakcjonowane. Doradcy ds. Zdrowia w domu donoszą, że byli w stanie zapewnić lepszą opiekę tym, którzy służą i czuli się bardziej wydajni w swojej roli.

Twórcy eCaringu ogłosili kolejny produkt skierowany do osób opiekujących się starszymi rodzicami. FamilyConnect to nowa aplikacja zaprojektowana w celu ułatwienia komunikacji między członkami rodziny. Aplikacja jest łatwa w użyciu i wspiera niezależność dla seniorów. Pozwala starzeniu się dobrze wyrażać swoje potrzeby i zapewnia, że ​​ta populacja otrzymuje potrzebną opiekę - dając każdemu z nich spokój ducha. W 2017 roku FamiliyConnect uruchomił kampanię Kickstarter wspierającą ich najnowszy produkt.

Pozytywny wpływ lepszej komunikacji między opiekunami

"Gdzie jest wykres pacjenta?" To pytanie, które prawdopodobnie stanie się przestarzałe, ponieważ elektroniczne karty zdrowia (EHR) są szerzej stosowane. Pacjenci nie lubią wielokrotnego powtarzania tych samych informacji. Jeśli wielu opiekunów jest w stanie uzyskać dostęp do dokumentacji medycznej danej osoby drogą elektroniczną, z praktycznie dowolnego miejsca z dostępem do Internetu może to zaoszczędzić czas, zaoszczędzić pieniądze i zwiększyć bezpieczeństwo.

Dokumentacja papierowa nie zawsze jest łatwo dostępna, co może obniżyć jakość opieki, co z kolei negatywnie wpływa na doświadczenie pacjenta. Ponadto Instytut Medycyny informuje, że w USA błędy medyczne są ósmą główną przyczyną śmierci. Uzyskując dostęp do informacji drogą elektroniczną i łącząc odmienne źródła danych, można lepiej zarządzać różnymi rodzajami ryzyka.

Aby dobrze wykonywać swoją pracę, pielęgniarki i lekarze potrzebują odpowiednich informacji we właściwym czasie. Na przykład wykazano, że integracja EHR z systemami przywołania pielęgniarki i aplikacji opieki nad pacjentem poprawia ogólną opiekę. Producenci technologii medycznych już od jakiegoś czasu pracują nad ulepszeniem i rozszerzeniem możliwości systemów przywoływania pielęgniarki i uczynienia ich bardziej intuicyjnymi. Wydaje się, że ich wysiłki się opłaciły, ponieważ ostatnio udowodniono, że poprawa satysfakcji pacjentów jest lepsza.

David F. Smith, konsultant ds. Technologii w Sparling, wyjaśnia, że ​​nowe funkcje zostały opracowane w systemach przywołania pielęgniarki, integrując i przyswajając różne obszary opieki. Systemy wykraczają obecnie poza staroświeckie, analogowe systemy autonomiczne. Mogą być używane do integracji danych i przyswajania z EHR, a także do funkcji rozładowania / transferu / przyjęcia. Co więcej, systemy te mogą łączyć się z monitorami pacjentów, alarmami i łóżkami, aby zapewnić terminowe otrzymywanie wszystkich powiadomień. Obejmują również komunikację głosową z pacjentem i pozwalają pacjentom rozmawiać z łóżek szpitalnych do członków zespołu opiekuńczego, którzy korzystają ze smartfonów lub nadających się do noszenia identyfikatorów. Alarmy i alarmy można również lepiej zarządzać, a pielęgniarki mogą nawet odwoływać połączenia zdalnie. Lub, jeśli wyznaczony opiekun nie może przyjąć połączenia, zostaje automatycznie przekierowany do następnej dostępnej osoby, zapewniając pacjentowi krytyczną opiekę i uwagę, zanim będzie za późno.

Pytania bez odpowiedzi

Technologia zdrowia ostatecznie zmieni doświadczenie pacjenta. Deweloperzy zdrowia cyfrowego muszą jednak pamiętać, że innowacje nie dodają jeszcze większej złożoności do już zbyt złożonego systemu.Technologia nie powinna również być postrzegana jako zamiennik wszystkich ludzkich interakcji.

Pracownicy służby zdrowia muszą pamiętać, że czasami proste i niedrogie gesty, takie jak uśmiechanie się i regularne aktualizacje, mogą przejść długą drogę. Praktycy nadal posiadają doświadczenie pacjenta - w najbliższej przyszłości technologia odgrywa jedynie rolę wspierającą.

Matthew Werder, dyrektor ds. Technologii w Centrum Medycznym Hrabstwa Hennepin, wskazuje, że w miarę jak wzrasta liczba badań nad korelacją między technologią medyczną a zadowoleniem pacjenta, wiele pytań pozostaje bez odpowiedzi. Werder podaje kilka przykładów: czy EHR rzeczywiście wpłynęło na doznania pacjenta? Które technologie mają najwyższy zwrot z inwestycji? W jaki sposób firmy typu start-up mogą mierzyć i przewidywać doświadczenia pacjentów podczas opracowywania nowych technologii? Możemy się spodziewać, że dalsze badania tego typu pytań prawdopodobnie będą miały miejsce wkrótce i zapewnią nam lepszy wgląd w to, w jaki sposób technologia zdrowotna może dalej poprawiać wrażenia pacjenta.

Źródła:

Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Poprawa jakości opieki nad rakiem w Ameryce dzięki technologii informacji zdrowotnej. Stowarzyszenie J Am Med Inform 2014; 21: 772 - 775. doi:

Fisch M, Chung A, Accordino M. Wykorzystanie technologii do poprawy opieki nad chorymi na raka: media społecznościowe, materiały eksploatacyjne i elektroniczne zapisy zdrowotne. American Society of Clinical Oncology Educational Book / ASCO. Amerykańskie Towarzystwo Onkologii Klinicznej. Spotkanie serial online. 2016; 35: 200-208.

Lorenzi N. Korzystna reakcja: systemy przywoływania pielęgniarek ewoluują, aby zwiększyć zadowolenie pacjentów. Zarządzanie zakładami opieki zdrowotnej serial online. 2013: 51

Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Przewidywanie wpływu przyjęcia technologii informowania o zdrowiu w szpitalu na zadowolenie pacjentów. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.

Werder M. Technologia informacyjna w zakresie zdrowia: kluczowy składnik doświadczenia pacjenta. serial online. Dziennik doświadczenia pacjenta, 2015; 2 (1): 143-147.