Zrozumienie podstaw konsumpcjonizmu w służbie zdrowia

Wielu ekspertów powie ci, że amerykańska opieka zdrowotna to mniej na temat zdrowia lub opieki, a więcej na temat pieniędzy. Eskalacja kosztów opieki zdrowotnej wpływa na każdy aspekt opieki. Pacjenci, pracodawcy, dostawcy, ubezpieczyciele, rząd; żaden płatnik nie jest odporny.

Równolegle ze wzrostem kosztów opieki zdrowotnej wielu pacjentów uważa, że ​​ich usługodawcy mają również obniżony poziom usług. Na przykład ze względu na zmniejszenie refundacji za opiekę medyczną lekarze stwierdzają, że w ciągu dnia musi być więcej pacjentów, pozostawiając im mniej czasu.Pacjenci czują się tak, jakby nie mieli czasu na rozmowę z lekarzem lub zadawanie pytań. Dostawcy wiedzą, że muszą pędzić przez spotkania. Frustracje prowadzą do niezadowolenia po obu stronach równania dostarczającego pacjenta.

Co więcej, dzięki łatwemu dostępowi do Internetu i zwiększonemu poczuciu świadomości na temat kwestii związanych z opieką zdrowotną pacjenci dopiero zaczynają rozumieć, jak wykorzystać swój wpływ, siłę konsumentów, aby zmienić krajobraz opieki zdrowotnej. Znamy i mamy dostęp do większej ilości informacji niż kiedykolwiek.

Jaką moc ma pacjent-konsument?

Od pacjenta do pacjenta, ilość wpływu każdego konsumenta jest różna. Oto przykłady konsumeryzmu w służbie zdrowia:

• Opieka zdrowotna napędzana przez konsumentów: Podzbiór konsumeryzmu w służbie zdrowia ma podobną nazwę, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH zwykle opisuje aspekty ubezpieczeniowe wyłącznie opieki zdrowotnej, w tym różne rodzaje planów ubezpieczeniowych, suplementów i podzbiorów dostępnych, takich jak rachunki oszczędnościowe.
• Wybór ubezpieczenia: Pacjenci mogą wybrać zakres ubezpieczenia. Większość Amerykanów otrzymuje ubezpieczenie od swoich pracodawców. Każdego roku, zwykle w listopadzie i grudniu, pracodawcy oferują okres "otwartej rejestracji", podczas którego pracownicy mogą przeglądać swój wybór ubezpieczyciela na następny rok. Porównując swoje potrzeby w zakresie usług medycznych z dostawcami udostępnianymi przez tego ubezpieczyciela, z kosztami składek, odliczeń i dodatków, pacjenci mają pewną kontrolę nad swoimi ostatecznymi kosztami opieki zdrowotnej.
• Wybór dostawcy: Pacjenci mogą wybrać swoich dostawców. Podczas gdy niektóre plany ubezpieczeniowe ograniczają możliwości wyboru, możliwość dokonania wyboru jest nadal dostępna dla większości. Pacjenci mogą dowiedzieć się o referencjach usługodawcy, licencjonowaniu, a nawet oznaki reputacji dostawcy i wykorzystywać te informacje, aby wybrać dostawców, których wolą widzieć w celu ich opieki.

• Dostęp do dokumentacji medycznej: Pacjenci mogą przeglądać swoją dokumentację medyczną oraz poprawiać błędy i dezinformacje. Błędy pojawiają się w zapisach pacjenta z różnych powodów. Czasami personel medyczny się spieszy, a informacje są pomijane. Czasami transkrypcje są nieprawidłowe. Innym razem należy usunąć obraźliwe informacje, które nie należą do rekordu pacjenta.
• Dokładność plików klienta: Biuro Informacji Medycznej może mieć akta z historii kredytowej i medycznej pacjenta. Inteligentni konsumenci opieki zdrowotnej są świadomi tej agencji raportującej i wiedzą, jak się z nimi skontaktować, aby upewnić się, że ich zapisy są uczciwe i prawidłowe.
• Uzupełniające i alternatywne opcje medyczne (CAM), takie jak ziołolecznictwo, akupunktura czy joga, rozwinęły się w ostatnich latach. Pacjenci, sfrustrowani opcjami alopatycznymi (medycznymi), częściej wybierają zabiegi CAM. Ta zmiana nastawienia ze strony pacjentów-konsumentów sprawia, że ​​medycyna integracyjna, połączenie allopatycznych i CAM, jest bardziej popularna.