Medical Office Receptionist Obowiązki służbowe

Co tak naprawdę słyszy pracodawca na rozmowie kwalifikacyjnej? (Listopad 2024)

Recepcjonistka z gabinetu lekarskiego jest odpowiedzialna za podstawowe zadania biurowe, takie jak odbieranie telefonów, powitanie pacjentów i gości oraz planowanie terminów w profesjonalny i terminowy sposób. Większość recepcjonistek medycznych pracuje w gabinecie lekarskim, gabinecie dentystycznym, szpitalu lub innej placówce medycznej.

W mniejszych biurach recepcjonistki medyczne mogą być odpowiedzialne za obowiązki administracyjne i kliniczne. W większych biurach mogą one być odpowiedzialne jedynie za obowiązki administracyjne lub biurowe. Stanowisko może być również określane jako asystent lekarza medycznego, asystent medyczny, recepcjonista lub pracownik służby zdrowia.

Obowiązki w pracy

Z zadowoleniem przyjmuje i wita wszystkich pacjentów i gości, osobiście lub przez telefon
Odbiera telefon, zachowując uprzejmy, spójny sposób korzystania z telefonu przy użyciu odpowiedniej etykiety telefonicznej
Odpowiedzialny za utrzymywanie czystości i porządku w recepcji
Rejestruje nowych pacjentów i aktualizuje istniejące dane demograficzne pacjentów, gromadząc szczegółowe dane pacjentów, w tym dane osobowe i finansowe
Ułatwia przepływ pacjentów, powiadamiając dostawcę o przybyciu pacjentów, będąc świadomym opóźnień i komunikując się z pacjentami i personelem klinicznym

Odpowiada na pytania pacjentów, potencjalnych pacjentów i gości w sposób uprzejmy
Utrzymuje medyczne zapasy materiałów biurowych odpowiednio zaopatrzone, przewidując potrzeby związane z zapasami, składając zamówienia i monitorując sprzęt biurowy
Chroni poufność pacjenta, upewniając się, że chronione informacje zdrowotne są chronione przed pozostawieniem PHI na widoku i wylogowaniem z komputera przed pozostawieniem go bez nadzoru.

Wymagania edukacyjne

Wykształcenie: dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny dyplom ukończenia studiów (GED).

Znajomość procedur klinicznych zwykle uzyskanych z certyfikatu lub stopnia Associates w programie klinicznym obejmującym anatomię, fizjologię, puszczanie krwi, pierwszą pomoc i terminologię medyczną.

Znajomość procedur biurowych zwykle uzyskiwanych z certyfikatu lub tytułu Associates w programie biznesowym, w tym procedurach i procedurach administracyjnych, przetwarzaniu roszczeń, przygotowywaniu kart pacjentów i podstawowych umiejętności obsługi komputera.

Doświadczenie i umiejętności

Doświadczenie: na poziomie początkowym, w poprzedniej pracy w biurze lub w recepcji, lub co najmniej na rocznym doświadczeniu w pracy w gabinecie lekarskim.

Umiejętności: Etykieta telefoniczna, obsługa klienta, podstawowe programy typu word i excel, zarządzanie czasem, wielozadaniowość, organizacja, planowanie

Do najważniejszych umiejętności należą:

Etykieta telefoniczna: Gdy pacjent zadzwoni, sposób, w jaki personel recepcji zajmuje się rozmową telefoniczną, określa sposób postrzegania obiektu. Recepcjonista z biura medycznego musi być dobrym słuchaczem i zachować poufność, a także mieć dobre maniery w telefonie.

Obsługa klienta:Recepcjonistka medyczna jest często pierwszym kontaktem pacjenta z placówką medyczną. Poświęcenie pacjentom osobistej uwagi może znacznie ułatwić ustalenie ich pozytywnego doświadczenia z placówką. Recepcjonista powinien zapewnić pacjentom ciepłe powitanie, gdy wejdą do biura. Nawet jeśli nie możesz werbalnie pozdrowić pacjenta, nawiązanie kontaktu wzrokowego z nimi pozwala im wiedzieć, że jesteś świadomy ich obecności i że dostaniesz się do nich tak szybko, jak to możliwe. Jeśli pacjent przynosi problem recepcjonistce, należy zająć się nim natychmiast, zwracając na to uwagę pielęgniarki, lekarza lub administratora.

Średnia wypłata

Mediana wynagrodzenia dla recepcjonisty w przychodni wynosiła 32 932 USD w 2016 r. Wysokość wynagrodzeń zależy od lat doświadczenia, wykształcenia i miejsca pracy. Skorzystaj z Kreatora wynagrodzeń na stronie salary.com, aby oszacować średnią pensję dla tego i innych biur medycznych.