Jak zakończyć stosunek pacjenta w odpowiedni sposób

Niefortunne jest, aby lekarz lub praktyka medyczna stanęła przed decyzją o zakończeniu stosunku pacjenta. Pacjenci mają szereg obowiązków w biurze medycznym, w tym aktywny udział w planie leczenia, terminowe rozwiązywanie zobowiązań finansowych i pełna szacunku interakcja ze wszystkimi pracownikami. Mimo że jest to nieprzyjemne, dostawcy muszą chronić siebie i swoją organizację przed pacjentami, którzy nie przestrzegają zasad. Może się wydawać, że jest to trochę dramatyczne, ale prawo do wypowiedzenia pacjenta w pewnych okolicznościach leży w granicach prawa, bez oskarżania go o porzucenie pacjenta. Dostawca może zakończyć stosunek lekarz-pacjent w przypadku, gdy:

• Pacjent nie przestrzega zaleconego przez lekarza leczenia.
• Pacjent wielokrotnie omija spotkania, anuluje je w ostatniej chwili lub w ogóle się nie pojawia. Nie pokazuje nie tylko zrzucić harmonogram, ale także wpływa na cele finansowe biura medycznego. Jeśli pacjent nie pojawi się lub odwoła spotkanie w ostatniej chwili, skutkuje to utratą dochodów w biurze medycznym.
• Pacjent nie płaci zaległych należności ani nie dokonuje odpowiednich płatności. Uzgodnienia dotyczące płatności powinny stanowić część polityki finansowej, ale wielu dyrektorów biurowych może zdecydować się na ustalanie indywidualnych ustaleń dotyczących płatności pacjentów indywidualnie.
• Pacjent jest lekceważący lub nieuprzejmy dla lekarza i / lub personelu.

Chociaż ważne jest, aby wszystkie wysiłki podejmowane w celu rozwiązania jakichkolwiek problemów z pacjentem przed zerwaniem relacji z pacjentem, po podjęciu decyzji o rozwiązaniu, istnieje właściwa droga.

1

Stwórz politykę

Mieć pisemną politykę w przypadku, gdyby konieczne było zerwanie relacji pacjenta. Powinno to zostać zawarte w podręczniku zasad i procedur podczas pierwszych wizyt ulotnych, które są przekazywane każdemu nowemu pacjentowi. Pisemna polityka powinna zawierać jasne i zwięzłe powody zakończenia oraz wytyczne, których należy przestrzegać.

2

Zapewnienie możliwości działania korygującego

Zanim wydadzą pacjentowi swoje dokumenty do chodzenia, nie zaszkodzi by dać im możliwość skorygowania swoich działań. Dla tych, którzy przegapią spotkania, byliby bardziej skłonni do umówienia się na spotkanie, gdyby biuro pozostawało otwarte do godziny 19:00 jednego dnia w tygodniu lub mogło zaplanować sobotnie spotkanie. Być może pacjent, który stracił pracę trzy miesiące temu, znalazł nową i planuje zapłacić rachunki za zaległe pieniądze, gdy złapie na swojej hipotece.Może być wiele przyczyn, dla których pacjent nie przestrzega zasad, ale samo rozmawianie z nimi może mieć duże znaczenie.

3

Podaj pisemne powiadomienie

Jeśli pacjent nie podejmie wystarczających wysiłków, aby poprawić swoje zachowanie w określonym przedziale czasowym, konieczne będzie kontynuowanie wysyłania pacjentowi pisemnego powiadomienia o wypowiedzeniu. Najlepsze praktyki zalecają wysłanie tego powiadomienia pocztą potwierdzoną za potwierdzeniem odbioru.

Upewnij się, że list zawiera krótki opis z opisem przyczyn zakończenia.

4

Kontynuuj zapewnianie leczenia w rozsądnym czasie

Po wysłaniu pisemnego zawiadomienia pacjentowi konieczne jest dalsze leczenie pacjenta przez rozsądny czas, aby mogli znaleźć innego dostawcę. Za rozsądny czas uważa się 30 dni, ale można rozważyć przedłużenie ram czasowych, jeśli pacjent wymaga leczenia krytycznego lub nagłego.

5

Pomagaj pacjentowi w przenoszeniu

Zaproponuj pomoc pacjentowi w znalezieniu innego lekarza, sugerując innych lekarzy w zakresie tej samej specjalności. Należy również upoważnić pacjenta do przekazania swojej dokumentacji medycznej do nowej praktyki poprzez podpisanie informacji o zwolnieniu.

Uwaga: Upewnij się, że wszystkie informacje są dostarczane krewnym pacjenta lub stronie odpowiedzialnej.