W jaki sposób portale pacjentów mogą poprawić doświadczenie w opiece zdrowotnej

Portal dla pacjentów to aplikacja internetowa, która umożliwia pacjentom dostęp do osobistych informacji medycznych przechowywanych w elektronicznej dokumentacji medycznej organizacji opieki zdrowotnej (EHR). Jeśli gabinet lekarski oferuje portal dla pacjentów, rozważ następujące powody, dla których warto skorzystać z usługi.

Zaplanuj spotkania

Skorzystaj z portalu, aby poprosić o spotkanie lub umówić się na spotkanie z pracownikami służby zdrowia.

Poproś o dolewki

Zapewnienie wygodnego sposobu na uzupełnianie zapasów powinno ułatwiać nadrabianie zaległości i unikanie luk w schemacie leczenia. Jedno z badań wykazało, że pacjenci korzystający z portalu, aby zażądać uzupełnienia leków na cholesterol, przyjmowali leki w sposób bardziej konsekwentny i mieli lepszy poziom cholesterolu (w porównaniu do pacjentów, którzy nie poprosili o uzupełnienie online).

Zobacz swoje rekordy

Dzięki portalowi dla pacjentów zyskujesz dostęp do krytycznych informacji na temat zdrowia, które wcześniej były zamknięte w EHR. Typowy portal umożliwia przeglądanie wyników testów, leków, szczepień i alergii. Może być również dostępne podsumowanie wizyt lekarskich i materiałów edukacyjnych. Masz prawo do przeglądania tych informacji i korzystania z nich w celu pełniejszego uczestnictwa w swojej opiece zdrowotnej.

Popraw dokładność swoich zapisów

Prowadzenie listy leków może wydawać się prostym zadaniem dla pracownika służby zdrowia korzystającego z EHR. Istnieje jednak kilka powodów, dla których lista leków może nie być aktualna i dokładna, odzwierciedlająca nazwę i dawkę wszystkich przyjmowanych leków:

• Błąd ludzki podczas wprowadzania leków do EHR
• Niekompletne informacje w momencie wprowadzenia leku. Na przykład podczas pierwszej wizyty u lekarza, być może pamiętałeś nazwy, ale nie dawek leków.
• Leki dostępne bez recepty są często pomijane
• Dostawcy od wielu organizacji zdrowotnych przepisują ci leki
• Przestałeś brać leki

Na szczęście niektóre portale umożliwiają przesłanie poprawek do listy leków i innych części twojego rekordu. Ten rodzaj pętli sprzężenia zwrotnego zaprojektowano w celu poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki. W małym badaniu pilotażowym w Geisinger Health System w Pensylwanii pacjenci korzystali z portalu, aby przesłać poprawki, takie jak:

• Dodaj bez recepty leki, witaminy i suplementy
• Dodaj leki przepisane przez dostawców spoza systemu Geisinger
• Usuń leki, które przestały przyjmować
• Wprowadzaj poprawki w częstości i dawkach leków

Komunikować się z zespołem opieki zdrowotnej

Portal pacjenta umożliwia wymianę bezpiecznych wiadomości z lekarzem. Zamiast czekać na zawieszeniu lub grać w tag telefonu, możesz przesłać pytanie w dogodnym dla Ciebie czasie. Czas reakcji może zależeć od systemu selekcji stosowanego przez biuro medyczne w przypadku wiadomości elektronicznych, treści wiadomości oraz częstotliwości, z jaką dostawca sprawdza komunikaty. Systematyczny przegląd wykazał, że pacjenci, którzy komunikują się elektronicznie z zespołem opieki zdrowotnej, mogą korzystać z ulepszeń w następujących wymiarach zdrowotnych:

• Wiedza na temat ich stanu zdrowia
• Umiejętność radzenia sobie i radzenia sobie z przewlekłymi problemami zdrowotnymi
• Poziom cukru we krwi, ciśnienie krwi, cholesterol i waga (dla pacjentów z cukrzycą)
• Kontrola astmy i jakość życia (dla pacjentów z astmą)
• Przewlekły ból pleców
• Poczucie własnej wartości i wzmocnienie pozycji
• Stres, depresja i samotność

Należy pamiętać, że wiadomości elektroniczne nie są odpowiednie we wszystkich sytuacjach medycznych. Przeczytaj więcej o tym, kiedy powinieneś (i nie powinieneś) wysłać e-mailem do swojego lekarza.